DZ Beveiliging: “De Haar Autolease werkt net als wij”

Als je hetzelfde denkt over omgaan met klanten, dan heb je al snel een klik met elkaar. Dat had DZ Beveiliging met De Haar Autolease. Oprichter Dennis Zwiers houdt van laagdrempelige communicatie en persoonlijk contact. Net als wij.

‍

Over DZ Beveiliging
In 2020 richtte Dennis Zwiers zijn bedrijf DZ Beveiliging op, wat langzaamaan een totaalaanbieder op beveiligingsgebied werd: “In coronatijd begonnen we. Toen deden we horecabeveiliging wanneer het kon, maar ook GGD teststraten en dat soort dingen. Inmiddels hebben we zo’n 65 mensen op de loonlijst staan. We doen alles, van mobiele surveillance tot aan horeca, evenementen, winkelcentra, receptiediensten, gastheerschap en zorgbeveiliging. Uiteraard zijn we in het bezit van het Keurmerk Beveiliging. Onlangs hebben we ook de ISO9001-certificering behaald, zodat we zeker weten dat onze processen optimaal zijn.  Vanuit die stabiele basis willen we verder uitbouwen, waarbij kwaliteit altijd het uitgangspunt is.”

‍

Bijtelling betalen als waardering
Kwaliteit is op elk gebied een belangrijk aspect voor Dennis. Zo denkt hij ook heel bewust na over de manier waarop hij wil omgaan met zijn medewerkers: “Als ik goed ben voor mijn personeel, dan zijn zij goed voor onze klanten. En uiteindelijk zijn die klanten weer goed voor DZ Beveiliging. Dat geldt ook voor de auto’s binnen ons bedrijf. Ik wil dat goed voor elkaar hebben en daarmee goed zijn voor mijn personeel. We hebben surveillanceauto’s die alleen ’s nachts worden gebruikt, maar we hebben ook een aantal leaseauto’s voor ons kantoorpersoneel, voor hun woon-werkverkeer. Zij mogen daar ook privé mee rijden en wij betalen zelfs de bijtelling voor ze. Dat is een stukje waardering.”

‍

Duidelijke communicatie
Zoals Dennis graag in de werkzaamheden van DZ Beveiliging het menselijke aspect voorop stelt, doet hij ook zaken met zijn leveranciers. In dit geval was het de persoonlijke connectie die hij al had met Ronald van der Spek die ervoor zorgde dat Dennis zaken ging doen met De Haar Autolease: “Ronald is altijd duidelijk in zijn communicatie. Hij vertelt het hoe het is en draait er niet omheen. En als ik hem ’s avonds een appje stuur, dan krijg ik vaak ook nog diezelfde avond antwoord. Dat hoeft hij niet te doen, maar het geeft wel aan dat hij ook voor persoonlijk contact gaat. Ik wil me gewaardeerd voelen als klant en dat is bij De Haar Autolease zeker het geval.”

‍

8,6 als beoordeling in ISO9001-audit
Tijdens de audit voor ISO9001 moest Dennis ook zijn leveranciers beoordelen. Daardoor had De Haar Autolease een piepkleine rol in de certificering, zo vertelt hij: “Het gaat dan bijvoorbeeld om de verwachtingen die wij als bedrijf vooraf hebben van onze leveranciers en hoe die verwachtingen worden waargemaakt. De beoordeling van De Haar Autolease was een 8,6 en dat is wel precies wat ik zoek als ik samenwerk met een leverancier.”

‍

Persoonlijk maatwerk
Dennis noemt een voorbeeld van de flexibele en persoonlijke instelling die De Haar Autolease altijd heeft: “Een tijdje geleden ging mijn auto naar onze manager, dus ik zocht zelf iets anders. Tijdens een kopje koffie hier op de zaak met Ronald bracht ik dat ter sprake. Uit mijn wensen bleek dat mijn ideale wagen de bus was waarin Martijn Gerritsen, de eigenaar van De Haar Automotive, op dat moment reed. Dus heb ik die bus overgenomen en heeft Martijn een andere gekocht. Op het moment dat we de bus gingen ophalen, zag mijn vrouw in de showroom een Volvo staan die haar wel aansprak. Vervolgens dacht Ronald heel soepel mee in het inruilen van haar Audi e-tron. In eerste instantie vond ik de Volvo te duur en de inruilwaarde van de Audi te laag. Maar door mee te denken heeft De Haar het plaatje wel rond gekregen zodat het naar ieders tevredenheid was.”

Dit persoonlijke maatwerk is vooral wat Dennis aanspreekt: “Als ik een tientje goedkoper wil per maand, dan kan ik dat makkelijk online regelen. Maar dan heb je ook nul flexibiliteit. Maar als ik Ronald bel, dan denkt hij direct mee. Dat is de meerwaarde die ik zoek. Die bied ik zelf ook aan mijn klanten. Overigens is De Haar nu ook klant bij ons geworden, want wij doen vanaf 1 januari 2026 de alarmopvolging van hun pand. Zo wast de ene hand de andere.”